Права покупателей в магазине

Права покупателей в магазинеМногие из нас весьма поверхностно знают о своих правах покупателей в магазине и легко сдаются под напором администратора магазина, требующего платы, например, за разбитую возле кассы бутылку. На самом деле в большинстве спорных ситуаций преимущество оказывается на стороне потребителя.

Сдавать сумку в камеру?

В некоторых магазинах администраторы или охранники настаивают на том, чтобы покупатели сдавали сумки в камеру хранения. Это незаконно: вы имеете право пронести сумку с собой в торговый зал. Охранники могут лишь вас попросить открыть ее при выходе и продемонстрировать содержимое.

Возможно, если в сумке окажется товар, аналогичный тому, что продается в магазине, вам предстоит разбирательство. Однако и в этом случае работники торгового учреждения не могут выступать свидетелями, поскольку являются заинтересованной стороной. Доказать или опровергнуть факт кражи должна запись с камеры видеонаблюдения.

Незаконный обыск

Если вам предъявили обвинение в краже и настаивают на обыске, ни в коем случае не соглашайтесь. Права на подобные действия службы охраны не имеют. Их функция — наблюдение. Заметив подозрительно ведущего себя человека или пропажу товара с прилавка, охрана может вежливо попросить покупателя предъявить содержимое сумки.

В случае отказа администрация магазина должна вызвать полицию. И только сотрудники правоохранительных органов уполномочены проводить обыск подозреваемых. Причем — в отдельном помещении с участием двух понятых и составлением протокола досмотра.

Читайте также:  Покупка нового автомобиля, как не остаться без гарантии

С собаками — нельзя!

С точки зрения закона брать собак с собой в магазин нельзя. На деятельность торговых заведений распространяются санитарные нормы, не допускающие возможности нахождения в них животных (если, конечно, речь идет не о зоологическом магазине).

Единственное исключение в вопросе посещения торговых помещений с животными предусмотрено для людей с ограниченными возможностями (слабовидящих или слепых), которые нуждаются в сопровождении собак-поводырей.

Упал, очнулся…

Администрация магазина отвечает за то, чтобы лестницы в нем не были крутыми, проходы — узкими, полы -скользкими. Поэтому если вы получили травму на территории торгового помещения, вызовите представителя администрации и напишите претензию в книгу жалоб.

Соберите контактные данные сотрудников или покупателей, наблюдавших инцидент. Затем обратитесь в медпункт для освидетельствования травм. Магазин должен оплатить вам все расходы на лечение. В случае отказа вы вправе возместить свои издержки и моральный ущерб в судебном порядке.

Можно ли фотографировать?

Можно ли снимать обстановку магазина на камеру и передавать по телефону информацию о товарах? Да. По закону вы обладаете правом на любые формы получения достоверной информации и на обмен ею. Недопустимы лишь съемки людей (работников магазина или покупателей) без их согласия, если вы хотите в дальнейшем обнародовать съемку. При этом обнародование изображений людей, случайно попавших в кадр в публичном месте, не запрещено. Правила конфиденциальности распространяются на вас, только если вы являетесь сотрудником данного заведения.

Читайте также:  Дом в деревне, пригодный для ПМЖ

Я тебя куплю — я тебя и пью!

Покупатель, которому захотелось есть или пить, вполне может употребить взятый с прилавка магазина продукт по дороге к кассе. Работники торгового заведения не имеют права в этом препятствовать. Ведь до тех пор, пока вы не минуете с продуктом зону торгового зала, он не считается похищенным. Охранники магазина могут только проследить, чтобы вы непременно расплатились за употребленный товар. А вам достаточно лишь сохранить ценник или штрихкод на упаковке.

Информация о товаре

Торговое заведение обязано предоставлять правдивую информацию о составе и сроке годности товаров, а также об их производителях. Если вы подозреваете, что продукт поддельный, требуйте от продавца сертификат качества. Продукцию в надорванной или измятой упаковке поменяйте тут же. Заметив, что товар испорчен, на кассе, попросите дать вам другой, аналогичный по стоимости. Обнаружив порчу за пределами магазина, вы можете вернуть некондицию обратно, но только при сохранности чека.

В случаях, когда администрация торговой организации отказывает вам в соблюдении ваших законных прав, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Рекомендуем вам прочитать информацию за что могут уволить сотрудника с места работы, и какое на это имеет право работодатель.

Рекомендуем к прочтению

Читайте также:  Куда лучше эмигрировать из России?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *